1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen der AKS Autokurier-Service AG (nachfolgend “AKS”) und ihren Kundinnen und Kunden. Sie gelten für alle Transport- und Logistikdienstleistungen, insbesondere für Kurier-, Gepäck- und Sondertransporte.
2. Vertragsabschluss
Ein Auftrag gilt als angenommen, sobald er durch AKS schriftlich (auch per E-Mail oder elektronischem System), telefonisch oder über ein Drittportal bestätigt wurde. AKS behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Leistungen der AKS
AKS verpflichtet sich zur termingerechten und sorgfältigen Ausführung der übernommenen Transportaufträge. Sonderwünsche (z. B. Lieferung an Wochenenden oder ausserhalb der Geschäftszeiten) bedürfen der vorherigen Absprache und können kostenpflichtig sein.
4. Pflichten der Kundschaft
Die Kundschaft ist verpflichtet, die Transportgüter korrekt zu deklarieren und ordnungsgemäss zu verpacken. Für Schäden, die durch mangelhafte Verpackung oder ungenaue Angaben entstehen, haftet die Kundschaft. Bei Gepäckzustellungen ist sicherzustellen, dass eine empfangsberechtigte Person vor Ort ist.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise oder vertraglich vereinbarten Tarife. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innert 30 Tagen netto zahlbar. Bei Zahlungsverzug behält sich AKS das Recht vor, Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben.
6. Haftung
Die Haftung von AKS ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Bei Verlust oder Beschädigung von Transportgütern haftet AKS maximal bis CHF 1’000.– pro Sendung, sofern keine zusätzliche Versicherung vereinbart wurde.
Keine Haftung besteht bei:
- höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Streik)
- fehlerhafter Verpackung durch die Absenderin oder den Absender
- unsachgemässer Handhabung durch Dritte
- verspäteter Übergabe durch Dritte
Haftungsausschluss und Schadensgrenzen für Gepäcktransporte
Bitte informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass die folgenden Schäden von der Haftung ausgeschlossen sind und nicht entschädigt werden:
- Herausragende Teile & externe Komponenten: Leichte Beschädigungen oder Funktionsausfälle von Rollen, Griffen (einschliesslich Teleskopgriffen), Gurten, Standfüssen oder Reissverschlüssen. Diese Teile unterliegen dem normalen betriebsbedingten Verschleiss („Wear and Tear”).
- Kosmetische Schäden: Kratzer, Schrammen, Dellen, Flecken oder Verschmutzungen auf der Aussenschale des Gepäcks, welche die strukturelle Gesamtintegrität nicht beeinträchtigen.
- Wertsachen & Elektronik: Bargeld, Schmuck, Reisedokumente, Laptops, Kameras oder Medikamente. Diese Gegenstände müssen jederzeit im Handgepäck der Gäste verbleiben.
- Unsachgemässe Verpackung: Zerbrechliche Gegenstände (Glas, Porzellan) oder Flüssigkeiten im Inneren der Koffer. Schäden, die durch auslaufende Flüssigkeiten entstehen, liegen in der Verantwortung des Eigentümers.
Verlust von Gepäckstücken
Ein totaler Verlust des Gepäckstücks ist im Rahmen der gesetzlichen Höchstbeträge gedeckt. Die Entschädigungsgrenzen richten sich hierbei nach den international gültigen Richtlinien und Haftungslimitierungen der Luftfahrtbranche.
7. Verspätungen / Nichtzustellung
AKS bemüht sich um eine pünktliche Zustellung. Verspätungen infolge Verkehrsbehinderungen, Witterung oder behördlicher Massnahmen begründen keinen Schadenersatzanspruch. Bei nicht erfolgreicher Zustellung kann eine erneute Anfahrt in Rechnung gestellt werden.
8. Datenschutz
AKS behandelt alle personenbezogenen Daten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bülach (Schweiz).
10. Postcom-Regulierung
AKS ist bei der PostCom als Anbieterin registriert. Die entsprechenden Pflichten im Bereich der Transparenz, Gleichbehandlung und Meldepflicht werden eingehalten. Streitfälle über Postdienstleistungen können der Schlichtungsstelle Ombud-Postcom unterbreitet werden.
11. Änderungen
AKS behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf der Website www.aks24.ch abrufbar und gilt ab Publikationsdatum.